Voor- en nadelen

In de wervelende wereld van Artificiele Intelligentie (AI) vormen (Conversationele) grote taalmodellen (LLM) een boeiende subcategorie, waarbij het potentieel voor innovatie hand in hand gaat met aanzienlijke uitdagingen. Van het creëren van interactieve chatbots tot het schrijven van verhalen die zelfs de meest bedreven auteurs zouden boeien, Conversationele AI heeft ongetwijfeld een weg gebaand naar talloze sectoren. Maar zoals bij elke krachtige nieuwe technologie, gaan de voordelen gepaard met aanzienlijke risico's en nadelen.

Hoewel Conversationele AI nog vollop in ontwikkeling is en men zelfs van de bestaande tools nog nieuwe functionaliteiten aan het ontdekken is ('Emerging Capabilities') delen we hieronder alvast enkele van de belangrijkste voor- en nadelen van Conversationele AI. Bewustzijn van, met name, de potentiele nadelen en gevaren is cruciaal voor een succesvol adoptietraject. In de deel "Veilig & Verantwoord"-gebruik gaan we dieper in op wat organisaties kunnen doen om de gevaren van Conversationel AI te mitigeren.

Voordelen

1	Efficiëntie en tijdsbesparing Conversationele AI kan bedrijven en individuen helpen bij het automatiseren van taken die voorheen door mensen werden uitgevoerd. Denk bijvoorbeeld aan klantenservice, het opstellen van rapporten of het beantwoorden van veelgestelde vragen. Hierdoor kunnen bedrijven efficiënter werken en kunnen werknemers zich concentreren op andere, meer strategische taken.
2	Creatieve hulp Conversationele AI kan schrijvers, ontwerpers en andere creatieve professionals helpen bij het genereren van ideeën, het schrijven van teksten of het brainstormen. De AI kan een waardevolle aanvulling zijn op het creatieve proces en kan leiden tot meer innovatie en diversiteit.
3	Toegankelijkheid Conversationele AI kan als virtuele assistent dienen voor mensen met beperkte mobiliteit, slechtziendheid of andere beperkingen, waardoor zij makkelijker toegang krijgen tot informatie en diensten.
4	Kennisdeling Conversationele AI kan een aanvulling zijn op traditioneel onderwijs, waarbij studenten gepersonaliseerde feedback en begeleiding krijgen op basis van hun individuele behoeften.

Nadelen

1	Privacy & beveiliging De opslag en verwerking van grote hoeveelheden gegevens door AI-systemen zoals ChatGPT kunnen leiden tot zorgen over privacy en beveiliging. Het is van cruciaal belang dat bedrijven en ontwikkelaars verantwoordelijk omgaan met gegevens om de privacy van gebruikers te waarborgen en te voldoen aan de wetgeving.
2	Misbruik Conversationele AI kan worden gebruikt voor het verspreiden van desinformatie, het genereren van nepnieuws of het manipuleren van publieke opinie. Dit kan de betrouwbaarheid van informatie op het internet ondermijnen en kan leiden tot polarisatie en wantrouwen in de samenleving.
3	Potentieel verlies van banen De automatisering die Conversationele AI mogelijk maakt, kan leiden tot het verlies van banen in bepaalde sectoren. Hoewel dit kan leiden tot een verschuiving naar meer gespecialiseerde of strategische rollen, kan het ook resulteren in een groter aantal (hoogopgeleide) werklozen.
4	Afhankelijkheid Een toenemende afhankelijkheid van Conversationele AI-systemen kan leiden tot een verminderd vermogen van mensen om bepaalde taken uit te voeren. Verder is het adequaat onderhouden van complexe, intern-ontwikkelde, AI systemen niet vanzelfsprekend.